Politique de confidentialité

Chez Mobil Home Concept, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos activités.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

Mobil Home Concept SARL au capital de 10 000 € RCS Amiens n° 450 604 764 Siège social : Rue de la Haute Boulogne, 80120 QUEND – Monchaux-les-Quend E-mail : contact@mobilhomeconcept.com

2. Finalités de la collecte de vos données

Les données personnelles que vous nous communiquez, notamment via nos formulaires de contact, d’inscription à un événement, de demande de devis, ou lors de votre navigation sur le site, sont traitées pour les finalités suivantes :

vous recontacter dans le cadre d’une demande d’informations, d’un devis ou d’une relation commerciale ;
vous proposer des offres commerciales personnalisées ;
vous informer de nos opérations commerciales et actualités par e-mail, téléphone ou courrier ;
réaliser des statistiques internes et mesurer l’audience de notre site ;
gérer la relation client (bon de commande, SAV, fidélisation) ;
recenser les personnes intéressées par l’achat ou la location d’un mobil-home ou d’équipements ;
mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux.

Précision sur la vente : aucune vente de mobil-home n’est réalisée en ligne sur le site. Toute vente est conclue exclusivement en point de vente physique, matérialisée par un bon de commande signé sur place.

3. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base :

du consentement, notamment lorsque vous acceptez de recevoir nos communications ou lorsque des cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité) sont déposés sur votre terminal ;
de l’intérêt légitime de Mobil Home Concept à promouvoir ses services dans un cadre B2C ou B2B ;
de l’exécution d’un contrat si vous êtes client(e), notamment dans le cadre d’un bon de commande.

4. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent en bas de page.

Google Tag Manager : Google Tag Manager est un outil de gestion de balises qui nous permet de déployer et de piloter les différents traceurs présents sur le site (dont Google Analytics). Il ne collecte pas de données personnelles par lui-même : il sert de conteneur technique aux outils listés ci-dessous.
Google Analytics : Ce service, fourni par Google Ireland Limited, nous permet de mesurer la fréquentation et l’usage du site (pages visitées, provenance du trafic, durée des sessions, etc.) à des fins statistiques. Les données sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois et peuvent faire l’objet d’un transfert vers les États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Meta Ads (Facebook / Instagram Pixel et Conversions API) : Nous utilisons les outils publicitaires de Meta Platforms Ireland Limited pour : mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram ; vous proposer des publicités personnalisées (retargeting) si vous avez déjà visité notre site ; constituer des audiences similaires à des fins de prospection commerciale.

Ces outils peuvent transmettre à Meta des données de navigation (pages vues, actions réalisées sur le site) associées à un identifiant. Ces données peuvent être transférées vers les États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et/ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement depuis votre compte Facebook/Instagram, rubrique « Paramètres des publicités ».

Récapitulatif des cookies (scan réalisé après consentement)

cookieyes-consent (CookieYes) – mémorisation de vos choix de consentement – conservé 1 an.
PHPSESSID (Mobil Home Concept / PixelYourSite, technique) – maintien de votre session de navigation – conservé le temps de la session.
_ga (Google Analytics) – mesure d’audience – conservé environ 13 mois.
_ga_E8C5W3YSNZ (Google Analytics) – mesure d’audience, identifiant de propriété GA4 – conservé environ 13 mois.
_gcl_au (Google Ads) – liaison des clics publicitaires pour la mesure des conversions – conservé 90 jours.
_Secure-ENID (Google, domaine .google.com) – préférences et mesure liées aux services Google – conservé environ 13 mois.
_fbp (Meta, Facebook Pixel) – suivi publicitaire et retargeting – conservé 90 jours.
pbid (PixelYourSite) – identifiant externe utilisé pour le suivi et la déduplication des événements envoyés à Meta/Google – conservé 180 jours.
pys_first_visit, pys_landing_page, last_pys_landing_page, pys_session_limit, last_pysTrafficSource (PixelYourSite) – mémorisation de la première visite, de la page d’atterrissage et de la source de trafic, pour l’attribution des campagnes – conservés jusqu’à 1 an.

5. Destinataires de vos données

Vos données sont utilisées en interne par les services Marketing, Commercial et Support Client de Mobil Home Concept.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Certains prestataires interviennent pour le compte de Mobil Home Concept et agissent uniquement sur ses instructions, dans le respect de la sécurité de vos données :

Notre hébergeur ;
Google (Google Tag Manager, Google Analytics) ;
Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ads) ;
le cas échéant, notre solution d’emailing ou de gestion de la relation client (CRM).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact ou interaction avec nous (demande d’information, clic dans un e-mail, participation à un événement, etc.).

Si vous êtes client(e), certaines données pourront être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou comptables (facturation, garantie, etc. – jusqu’à 10 ans pour les documents comptables).

Les cookies sont conservés selon les durées indiquées dans le tableau de l’article 4, et au maximum 13 mois pour les cookies de mesure d’audience.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification si celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données (dans les limites prévues par la loi) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement, notamment en cas de prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (cookies, publicité) ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de transmettre des directives en cas de décès concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données.

8. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

par e-mail : contact@mobilhomeconcept.com
par courrier postal : Mobil Home Concept – Rue de la Haute Boulongne, 80120 QUEND

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours. Une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération de vos données.

10. Médiation de la consommation

Le site ne permet pas l’achat en ligne de mobil-homes. Toute vente est conclue exclusivement en point de vente physique, matérialisée par un bon de commande signé sur place.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous adhérons au dispositif de médiation proposé par :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Téléphone : 01 89 47 00 14 E-mail : cm2c@cm2c.net Site web : https://www.cm2c.net Déclaration d’un litige en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

En cas de litige avec Mobil Home Concept, vous devez au préalable nous adresser une réclamation écrite à contact@mobilhomeconcept.com. En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de [30] jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur CM2C, soit en ligne, soit par courrier accompagné des pièces justificatives de votre dossier.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos outils (Google Tag Manager, Meta Ads, etc.) ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.